10月31日晚，剛從西夏熱電公司鍛煉學(xué)習(xí)結(jié)束的我，看到集團(tuán)公司征集疫情防控志愿者的消息，還沒來(lái)得及思考，先將“我報(bào)名”回復(fù)在了群里。很榮幸，我順利加入了集團(tuán)公司志愿服務(wù)隊(duì)，按照國(guó)資委安排，下沉到西夏區(qū)藝術(shù)巷社區(qū)開展志愿服務(wù)。

“我剛百度了，西夏區(qū)藝術(shù)巷社區(qū)在北京西路和同心街交叉口西側(cè)，從集團(tuán)公司開車過(guò)去大約35分鐘。”隊(duì)友李小寧快速把定位發(fā)給了大家?！靶旖?，我開車，可以接你?！薄拔业能嚳罩?，可以帶人?！标?duì)友們沒有一絲猶豫，共同想辦法解決交通問(wèn)題，我瞬間覺得暖暖的。

“社區(qū)開展志愿服務(wù)當(dāng)好‘守門人’就可以了?！眲偟缴鐓^(qū)，社區(qū)工作者輕松地告訴我們?？呻S著工作的開展，我漸漸發(fā)現(xiàn)，這個(gè)“守門人”可真沒有那么好當(dāng)。每天接班要先消毒，刺鼻的消毒水和酒精充斥在帳篷及其周圍，帶上N95口罩都阻隔不了它們的味道；逐一戴上手套、帽子和防護(hù)面罩，包裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)后正式上崗。了解值守居民的健康狀況、查看居民的物資配送需求、給重點(diǎn)看護(hù)人群打電話……聽起來(lái)很簡(jiǎn)單的工作，可是每個(gè)班下來(lái)幾乎沒有片刻的喘息時(shí)間，各種瑣碎的、意想不到的、突發(fā)的狀況接踵而至，讓我深深感受到了基層工作的繁雜。

因?yàn)橐咔榈某掷m(xù)，我們管控的小區(qū)單元由4個(gè)增加到6個(gè)，而且新接手的單元老年人和小孩居多。隊(duì)里及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式，按照“線上和線下”相結(jié)合，對(duì)管控人群開展了更精準(zhǔn)的服務(wù)。每天不僅要按時(shí)監(jiān)測(cè)和登記隔離住戶的體溫，還要時(shí)刻關(guān)注被隔離住戶的情緒，滿足他們的需求，傾聽他們的心聲。隊(duì)友們問(wèn)起彼此孩子和家人時(shí)，一句“挺好”后默默地低頭“趕”飯，繼續(xù)凝神聚力做服務(wù)，相互加油鼓勁堅(jiān)守下去。

記得有一家住戶是位獨(dú)居的老奶奶，因?yàn)榛加懈哐獕?，情緒不穩(wěn)定并引發(fā)身體不適，我和隊(duì)友們?cè)趫?zhí)守期間都會(huì)重點(diǎn)關(guān)注，給老人家打電話成了我們每班的首要任務(wù)。剛開始，老奶奶不愿說(shuō)話，隨著打電話次數(shù)增多，她情緒漸漸好了起來(lái)，話也多了，有時(shí)候甚至趴在窗戶上盯著我們的帳篷看。有一天，我剛接班還沒有來(lái)得及打電話，老奶奶就先打電話過(guò)來(lái)：“小馬，我今天體溫36.4度，血壓也好著呢。你們就跟我的孩子一樣關(guān)心我，謝謝你們這么多天的陪伴，你們辛苦了！”聽到老奶奶的一聲謝謝、一句肯定，連日來(lái)的疲憊一掃而光，感覺再累也值得。

下雪那天格外得冷，隊(duì)友們都半開玩笑地說(shuō)“西夏區(qū)比老城冷很多，果然是大銀川呢！”風(fēng)呼呼地刮著，盡管戴著帽子，可本就被N95口罩勒得不堪重負(fù)的耳朵，加上風(fēng)的襲擊，疼得快無(wú)法呼吸了?！坝脙蓚€(gè)口罩神器，這樣能稍微緩解一些?！标?duì)友們分享著緩解N95口罩的“心得”，互相鼓勵(lì)著。帳篷里還多了兩個(gè)抗寒“神器”——小太陽(yáng)和暖寶寶。從下沉社區(qū)戰(zhàn)疫開始，隊(duì)里就格外關(guān)注天氣情況，看到要降雪，早早跟公司申請(qǐng)加了一組取暖設(shè)備；公司同事自發(fā)購(gòu)買了暖寶寶給我們防寒；西夏熱電公司提供的餐食里特意準(zhǔn)備了熱湯，還貼心地放在保溫桶里……

疫情無(wú)情人有情。天那么寒，我們志愿服務(wù)隊(duì)卻這么暖。

（集團(tuán)本部 馬亞微）