提前調(diào)整供熱流量、搶險隊伍24小時備勤、加強(qiáng)設(shè)備巡檢、持續(xù)推進(jìn)“供熱回訪”活動……春節(jié)將至，熱力公司采取多項供暖措施應(yīng)對氣溫下降，全力保障熱用戶度過溫暖祥和的新春佳節(jié)。

公司根據(jù)天氣預(yù)報，結(jié)合智慧供熱管控一體化平臺負(fù)荷預(yù)測的參數(shù)，及時調(diào)整流量，合理調(diào)控供回水溫度，確保熱用戶舒適穩(wěn)定用熱。提前完善應(yīng)對極寒天氣的應(yīng)急預(yù)案，充分考慮各類因素和突發(fā)情況，8支應(yīng)急搶險隊在崗備勤、24小時值守，應(yīng)急設(shè)備充足，隨時應(yīng)對供熱突發(fā)事件。與此同時，公司加大對一次管網(wǎng)和熱力站的隱患排查力度，加強(qiáng)對補(bǔ)水系統(tǒng)的檢查維護(hù)，做好降溫極寒天氣下管道的防凍保溫工作，確保供熱設(shè)施“萬無一失”。及時“加碼”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，梳理總結(jié)熱用戶報修問題，對發(fā)生暖氣不熱、漏水等問題的熱用戶一對一回訪，重點(diǎn)關(guān)注老舊小區(qū)等特殊區(qū)域，“96000”客服熱線不間斷接聽來電，確保第一時間接聽和處置用戶的每一個訴求，做到降溫不降服務(wù)。

（熱力公司 楊麗瑩）